모바일 신청 불가 시 대응법 및 대리신청 가이드
모바일을 통한 신청이 불가능한 경우, 원인은 다양합니다. 시스템 오류, 본인 인증 실패, 기기 호환 문제 등으로 인해 신청이 막히는 경우에는 대리신청 가능 여부를 확인하거나 오프라인 방문 접수로 전환하는 것이 필요합니다. 본문에서는 대표적인 오류 원인, 해결 방법, 대리 신청 조건 등을 표로 정리해드립니다.
모바일 신청이 안될 때 대처 방법과 대리 신청 가능 여부를 정리합니다. 오류 해결 방법, 오프라인 방문 접수, 필요 서류 등을 한눈에 확인하세요.
✅ 모바일 신청 불가 주요 원인 및 대응
| 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 본인 인증 오류 | PASS 앱 또는 공동인증서 재설정 |
| 브라우저 호환 문제 | 크롬 또는 삼성 인터넷 권장 |
| 서버 장애 | 잠시 후 재시도 또는 고객센터 문의 |
| 기기 오류 | 타 기기 또는 PC 전환 시도 |
신청 방법 선택 가이드
📌 대리 신청 가능 여부 및 필요서류
- 가족 대리신청: 위임장 + 가족관계증명서 + 대리인 신분증 필요
- 법정대리인 신청: 주민등록등본 또는 후견인 증명 필요
- 기관 접수: 사전 예약 필수인 경우도 있음
- 일부 서비스는 비대면 전용이라 대리신청 불가
모바일 신청이 지속적으로 안 되는 경우, 대리인 또는 방문 접수로 전환할 수 있으며, 기관별 필요서류와 접수 방식이 다르므로 반드시 사전 확인이 필요합니다.